Правовые документы

Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг «Личная консультация»

Редакция действует с 19 октября 2026 года · версия 2.0

Цуканова Ольга Андреевна, ИНН 366608344299, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), далее - «Исполнитель», публикует настоящий документ как публичную оферту в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты - акцепт по статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты до оплаты.

1. Термины

Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, оплатившее услугу на условиях настоящей оферты.

Услуга - личная консультация с Исполнителем в одном из форматов, указанных в разделе 3.

2. Предмет оферты

Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационную услугу - проводит личную консультацию в выбранном и оплаченном Заказчиком формате.

Услуга имеет информационно-консультационный характер. Услуга не является медицинской помощью, психотерапией, лечением и не подразумевает постановку диагноза или назначение лекарственных препаратов. Услуга не является образовательной услугой.

Исполнитель не является медицинским работником. Услуга не предназначена для работы с психическими расстройствами, зависимостями и кризисными состояниями; в этих случаях следует обратиться к врачу.

Если в ходе консультации у Заказчика проявляются трудности, которые могут иметь медицинскую природу, Исполнитель вправе рекомендовать обращение к профильному специалисту и вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги; в этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость непроведённого времени консультации пропорционально её продолжительности. Исполнитель не несёт ответственности за последствия необращения Заказчика за медицинской помощью.

Исполнитель не является службой экстренной психологической помощи.

Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного результата, в том числе в личной жизни, отношениях и делах: результат зависит от решений и действий самого Заказчика и других людей. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если консультация проведена в согласованном формате и продолжительности.

3. Форматы и стоимость

Оплата любой консультации, включая продление, производится не через платёжную систему, а переводом на счёт Исполнителя по реквизитам, которые Исполнитель направляет Заказчику после согласования формата консультации. Оплата консультации вносится в размере 100% до её проведения.

Продление консультации в сопровождении возможно по согласованию сторон - заранее или в ходе консультации. Оплата продления вносится до начала продления, а если продление согласовано в ходе консультации - не позднее следующего рабочего дня после неё.

После поступления оплаты Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход вносит поступившую сумму в приложение «Мой налог», формирует чек и направляет его Заказчику тем же каналом связи, по которому согласована консультация.

4. Порядок оказания услуги

Дату и время консультации Заказчик согласует с Исполнителем через бота или иной указанный канал связи. Консультация проводится дистанционно или очно - по договорённости сторон. Способ связи для дистанционной консультации или место очной консультации стороны согласуют при записи.

Дата и время консультации согласуются по московскому времени, если при записи стороны прямо не указали иной часовой пояс. Сроки, предусмотренные настоящей офертой, исчисляются по московскому времени.

Услуга считается оказанной после проведения консультации согласованной продолжительности, с учётом продления, если оно согласовано. Если консультация прервана по инициативе Заказчика, услуга считается оказанной в полном объёме.

Консультация может проводиться с участием второго человека - партнёра Заказчика - по согласованию сторон. Заказчиком в этом случае является лицо, оплатившее консультацию; второй участник участвует в ней по приглашению Заказчика и по собственной воле. Стоимость консультации от участия второго человека не меняется.

Если Заказчик или приглашённый им второй участник находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, допускает оскорбления, угрозы или иное поведение, которое делает проведение консультации невозможным, Исполнитель вправе прекратить консультацию. В этом случае консультация считается несостоявшейся по вине Заказчика и подлежит оплате в полном объёме (пункт 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Запись консультации не производится, если стороны не договорились об этом отдельно.

Сведения, сообщённые Заказчиком в ходе консультации, Исполнитель не разглашает, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Перенос и отмена

Заказчик вправе перенести дату и время консультации, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. Перенос в этот срок производится без дополнительной оплаты.

При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель вправе удержать стоимость консультации в счёт фактически понесённых расходов - зарезервированного и не использованного времени.

Если Заказчик не явился на консультацию без уведомления, консультация считается несостоявшейся по вине Заказчика и подлежит оплате в полном объёме (пункт 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если консультацию отменяет Исполнитель, он предлагает Заказчику новое время либо возвращает оплату в полном объёме по выбору Заказчика.

6. Отказ от договора и возврат

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до оказания услуги, направив заявление Исполнителю по контакту, указанному в разделе 10 (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если консультация не проведена и уведомление поступило не позднее чем за 24 часа до согласованного времени, оплата возвращается в полном объёме. Если уведомление поступило позднее, Исполнитель вправе удержать стоимость консультации в соответствии с разделом 5.

После проведения консультации оплата возврату не подлежит: услуга оказана.

Возврат производится в течение десяти календарных дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Претензии

Претензии по качеству услуги направляются Исполнителю по контакту, указанному в разделе 10. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение десяти календарных дней с даты её получения.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика ведётся на условиях документа «Политика обработки персональных данных». Данные, необходимые для оказания оплаченной услуги, обрабатываются на основании исполнения договора, стороной которого является Заказчик (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и в состав настоящей оферты не входит.

9. Ответственность, изменение оферты

Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе техническими сбоями мессенджеров, сервисов видеосвязи и сервиса Botman, возникшими не по вине сторон.

Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты или отозвать её. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её опубликования; к договору, заключённому ранее, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

К настоящей оферте применяется право Российской Федерации.

10. Реквизиты и контакты

Исполнитель: Цуканова Ольга Андреевна.
ИНН: 366608344299.
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая).
Контакт: psy.tsukanova@yandex.ru.

Редакция действует с 19 октября 2026 года. Версия 2.0.